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• Sur le site, après avoir choisi les produits et les avoir ajoutés au panier, renseignez vos coordonnées, l'adresse de livraison (peut être différente de l'adresse de votre client), le mode d'expédition et de paiement.

• Si vous souhaitez une facture avec le numéro de contribuable, il vous suffit de nous envoyer un email en indiquant le numéro de votre commande et le contribuable respectif.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi correspondant.

Nous en avons plusieurs, choisissez celui qui vous convient le mieux:

Mbway - il est obligatoire d'indiquer le numéro de téléphone mobile à partir duquel vous effectuerez le paiement;

Paypal - en cliquant sur cette option, vous serez dirigé vers la plateforme Paypal, y effectuant le paiement directement;

Référence ATM - vous recevrez dans votre e-mail les données pour effectuer le paiement (entité, référence et valeur) et vous pourrez payer à un guichet automatique ou via votre application bancaire; la référence est valable 5 jours;

Carte de crédit (Visa, Mastercard) - indiquez les détails de la carte que vous souhaitez utiliser (numéro de carte, validité et code de sécurité (CVV)).

Les envois vers le Portugal ont un délai maximum de 7 jours.

Les frais de livraison:

Portugal - CTT:2 €, 3 € ou 5 € (selon poids)

L'Europe :

• Livraison normale - CTT:6 € ou 10 € (selon le poids)

• Expédition rapide - NACEX:15 €

Hors Europe - CTT:10 €

Oui, envoyez-nous simplement un e-mail en indiquant votre numéro de commande et les données fiscales que vous souhaitez.

• Les commandes pour le Portugal ont un maximum de 7 jours pour la livraison, cependant, si l'un de vos articles n'est pas prêt à être expédié, nous attendons que la commande soit complète pour effectuer l'expédition.

• En dehors du Portugal, nous ne sommes même pas en mesure de spécifier l'heure car cela dépend du bureau de poste de votre région de résidence.

• A toutes fins utiles, lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le code de suivi et le lien pour le suivre.

• Si pour une raison quelconque vous pensez que votre commande devrait être arrivée, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Oui bien sûr! La plupart de nos articles sont personnalisables, c'est-à-dire qu'ils peuvent être modifiés au goût, à la mesure ou aux besoins du client.

Si vous êtes intéressé par un article disponible dans notre magasin que vous souhaitez personnaliser, contactez-nous.

Pour qu'un retour soit accepté, les points suivants doivent être respectés:

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou ouvert;

• Le produit doit être scellé dans son emballage d'origine, qui doit inclure le plastique de protection (le cas échéant)

• Vous devez vous assurer que le produit est accompagné de tous les composants:échantillons et offres, entre autres, respectant les conditions d'expédition d'origine (si le produit à retourner était associé à une campagne promotionnelle ou si l'achat vous a permis de gagner une offre de produit, le le client doit retourner le produit avec l'offre);

• Tout problème lié au contenu des produits achetés sur notre site Web, après leur ouverture et leur utilisation, doit être signalé directement à la marque/au fabricant.

Vous pouvez recevoir votre commande à l'adresse de votre choix (domicile, travail ou autre), mais jamais dans des boîtes postales .

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