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Politique de retour

Pour qu'un retour soit accepté, les points suivants doivent être respectés:

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou ouvert;
  • Le produit doit être scellé dans son emballage d'origine, qui doit inclure le plastique de protection le cas échéantr)
  • Vous devez vous assurer que le produit est accompagné de tous les composants: échantillons et offres, entre autres, respectant les conditions d'expédition d'origine si le produit à retourner était associé à une campagne promotionnelle ou si l'achat vous a permis de gagner une offre de produit, le client doit retourner le produit avec l'offre qui lui a été faite;);
  • Vous devez conserver la facture, dont une copie doit accompagner le retour du produit à Papaya.
  • Tout problème lié au contenu des produits achetés sur notre site Internet, après leur ouverture et leur utilisation, doit être signalé directement à la marque / au fabricant.

Avant de retourner une commande, il est nécessaire de contacter notre service client par email - geral.papaya@gmail.com - dans lequel toutes les informations relatives à la commande doivent être indiquées: numéro de commande, description ou la référence des produits à retourner et le mode de remboursement souhaité. Il est important que le client attende de recevoir notre e-mail de réponse avec les informations de retour et qu'il / elle garde le produit -s dans les mêmes conditions que les -s reçus.recebeu.